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国内呼叫中心业务
发布者:hnbaili 发布时间:2013/1/24

    呼叫中心又称(call center),也可叫做“电话中心”,实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务。呼叫中心是工业和信息化部申报受理。 
   申请呼叫中心业务许可证具备的条件  
    1、公司注册资金1000万以上
    2、公司属于全内资企业(注册资金不能有外资)
    3、公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份)
    4、公司有固定的办公地址及场所
    5、公司有良好的信息记录  
   申请全网呼叫中心业务许可证需要提供的材料  
    1、公司营业执照副本的复印件
    2、公司章程【加盖工商局档案查询章原件】
    3、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程复印件;
    4、公司验资报告原件(一年以上的公司还需提供审计报告原件,审计报告中要求利润300万以上)
    5、近三个月的财务报表(现金流量表、负债表、损益表)
    6、公司法人学历证明、简历及身份证复印件和社保证明
    7、公司所有股东身份证复印件
    8、十个技术及管理人员的身份证复印件、简历、学历证明、劳务合同和社保证明(计算机相关专业的)
    9、房屋租赁协议及房产证明
    10、基本信息登记表  
   申请全网呼叫中心业务的办理时间
 
    1、公司准备材料时间――0工作日(由贵公司准备材料实际情况而定)
    2、撰写材料时间――7工作日 (由贵公司填写完网站信息表后)
    3、提交材料初审时间――2工作日 (由贵公司材料盖章后)
    4、受理时间――90工作日内 (由材料初审受理起)
    5、取证时间――0.5工作日

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