呼叫中心又称（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务。呼叫中心是工业和信息化部申报受理。 
   申请呼叫中心业务许可证具备的条件  
    1、公司注册资金1000万以上
    2、公司属于全内资企业（注册资金不能有外资）
    3、公司股东及法人持有中国身份证（股东及法人不能是外籍身份）
    4、公司有固定的办公地址及场所
    5、公司有良好的信息记录  
   申请全网呼叫中心业务许可证需要提供的材料  
    1、公司营业执照副本的复印件
    2、公司章程【加盖工商局档案查询章原件】
    3、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程复印件；
    4、公司验资报告原件(一年以上的公司还需提供审计报告原件，审计报告中要求利润300万以上)
    5、近三个月的财务报表（现金流量表、负债表、损益表）
    6、公司法人学历证明、简历及身份证复印件和社保证明
    7、公司所有股东身份证复印件
    8、十个技术及管理人员的身份证复印件、简历、学历证明、劳务合同和社保证明(计算机相关专业的)
    9、房屋租赁协议及房产证明
    10、基本信息登记表  
   申请全网呼叫中心业务的办理时间
 
    1、公司准备材料时间――0工作日（由贵公司准备材料实际情况而定）
    2、撰写材料时间――7工作日 （由贵公司填写完网站信息表后）
    3、提交材料初审时间――2工作日 （由贵公司材料盖章后）
    4、受理时间――90工作日内 （由材料初审受理起）
    5、取证时间――0.5工作日